Termos e Condições

Seja bem vindo a Ideias da Cuca!
Aqui prezamos pela qualidade e satisfação do cliente!

*** LEIA COM ATENÇÃO ***
Esse é nosso contrato de prestação de serviço.
Ele é muito importante para que tudo corra bem.

As peças são produzidas sob encomenda. Não temos pronta entrega. O prazo de envio médio é de 7 a 10 dias úteis. Caso não encontre entre os produtos cadastrados o tema que está procurando, entre em contato para verificar a possibilidade de criação.

QUALIDADE:
A maioria das nossas peças são produzidas em MDF e impressão digital em adesivo vinil. Esse material não desbota facilmente e pode ser limpo com pano úmido. Em todos os produtos há uma descrição de qual material e espessura é usado na produção.

PRAZO DE RESPOSTA:
Nosso prazo de resposta durante a semana é de até 24h, embora estejamos sempre procurando atender com a máxima agilidade. Aos finais de semana e feriados favor considerar até 48h.

APROVAÇÃO DE LAYOUT:
Caso solicite aprovação prévia de layout fique atento a seus emails, afinal a produção das peças ficará na dependência de sua resposta. A solicitação de nova alteração após recebimento do layout também pode alterar o prazo de entrega.

ENTREGA:
Nosso prazo máximo de entrega varia geralmente de 7 a 15 dias úteis, e está especificado em cada produto (podendo ser alterado caso você solicite alguma alteração no layout ou demore a responder nossos emails para aprovação da arte). É possível combinarmos um prazo menor caso tenha urgência, basta entrar em contato para verificar a disponibilidade. O envio é feito apenas pelos correio, geralmente por PAC ou SEDEX. Para o prazo de entrega considere o tempo de produção à partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento mais o prazo em dias dado pelo correio. Caso efetue a compra de mais de um produto no mesmo pedido favor considerar o maior prazo entre as peças escolhidas.

PROCURE FAZER SUA ENCOMENDA COM ANTECEDÊNCIA!
É importante considerar eventuais imprevistos como atrasos dos correios, greve, sistema fora do ar no dia da postagem. Nestes casos o prazo de entrega poderá se estender, não sendo de nossa responsabilidade esse tipo de acontecimento. Em caso de urgência utilize o SEDEX no intuito de minimizar os riscos de inconvenientes dessa natureza. Todas as encomendas são postadas com seguro, portanto caso sua encomenda extravie você será ressarcido integralmente pelos correios. Neste caso você poderá optar pela produção de novas peças ou o dinheiro de volta.

EMBALAGEM E ENVIO:
As peças são embaladas com todo cuidado para que cheguem em perfeito estado. Alguns produtos como porta fotos, displays, totens, entre outros são enviados desmontados, por uma questão de volume na hora de embalar e também para manter a segurança das peças durante o transporte. A montagem é bem fácil, bastando apoiá-las sobre uma superfície plana e fazer uma leve pressão para encaixá-las.

CANCELAMENTOS:
Havendo necessidade de cancelamento do seu pedido entre em contato.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Prezamos muito pela qualidade e pela satisfação dos clientes. Todas as peças são enviadas pelo correio com seguro de postagem, portanto verifique ao receber sua encomenda se na embalagem não há sinais de amassados que possam ter danificados as peças. Embalamos com o máximo capricho para que tudo corra bem no transporte, porém não estamos a salvos de acidentes durante o percurso. Caso isso ocorra abra a embalagem na frente do carteiro e se perceber algum dano não aceite a encomenda. Entraremos com a reclamação para devidos ressarcimentos.

Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, exceto em caso de defeito, pois elas serão confeccionadas especialmente para você.

Em caso de defeito na peça entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Se possível envie uma foto para que possamos entender melhor o que houve e assim podermos sanar o problema o quanto antes.

LEMBRE-SE: Você pode contar com a gente. Estaremos sempre à disposição para solucionar qualquer problema da forma mais rápida e eficiente. Sua satisfação é muito importante! <3

Muito obrigada e boas compras!
Kattlyn P.
Ideias da Cuca

Leave a Reply

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *